Phó Phòng Điều Hành Tour Red River Tour Phú Quốc

Hỗ trợ Trưởng phòng Điều hành tổ chức, giám sát và tối ưu hoạt động điều hành tour/dịch vụ.
Phối hợp lập kế hoạch vận hành tour theo ngày/tuần/tháng; đảm bảo đúng tiến độ, quy trình và hiệu quả chi phí.
Giám sát, điều phối xe, tàu, HDV và các đối tác dịch vụ (nhà hàng, trạm dịch vụ…).
Kiểm tra, xác nhận booking; theo dõi lịch đón – trả khách và xử lý các thay đổi phát sinh.
Trực tiếp xử lý sự cố trong quá trình vận hành (thời tiết, trễ giờ, thiếu dịch vụ, khiếu nại khách hàng…).
Là đầu mối kết nối giữa bộ phận Sales – Điều hành – Đối tác.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ, thu thập và tổng hợp phản hồi khách hàng.
Thúc đẩy tiến độ triển khai và sử dụng Phần mềm điều hành; giám sát hiệu quả công việc.
Hỗ trợ đào tạo, phân công công việc và đánh giá hiệu suất nhân sự điều hành.
Tổng hợp báo cáo vận hành, chi phí, sự cố gửi Trưởng phòng/BLĐ.
Thay mặt Trưởng phòng Điều hành khi được ủy quyền.

Thời gian làm việc hành chính, linh hoạt theo lịch tour (có thể làm việc ngoài giờ/tại nhà khi cần); 1 tháng nghỉ 4 ngày.
Thu nhập: Lương + phụ cấp + thưởng theo tour theo chính sách công ty
Tổng thu nhập từ 15.000.000 VNĐ/tháng trở lên.
Hỗ trợ nhà ở nhân viên; vé tàu/xe/máy bay thăm thân 1 lần/năm.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định Nhà nước.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển lên vị trí quản lý cao hơn.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có từ 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí điều hành tour/dịch vụ du lịch.
Kỹ năng tổ chức công việc, xử lý tình huống nhanh, chịu được áp lực cao.
Giao tiếp tốt; ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh hoặc ngoại ngữ khác.
Thành thạo tin học văn phòng, quản lý dữ liệu, bảng biểu.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, linh hoạt trong công việc.