- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thông qua hoạt động đi thị trường tại khách sạn, công ty du lịch, điểm vui chơi – giải trí; đồng thời duy trì và chăm sóc quan hệ đối tác.
- Tư vấn và bán các sản phẩm du lịch: tour, vé tham quan, vé tàu, vé máy bay…
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu của khách; xây dựng báo giá, lên kế hoạch tour và chốt booking.
- Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng, theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau tour, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng.
- Trực quầy Tourdesk theo phân công, đảm bảo luôn có nhân sự trực ca.
- Tuyển dụng, quản lý và phát triển hệ thống cộng tác viên bán vé.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (điều hành, kế toán, vận chuyển, hướng dẫn viên…) để đảm bảo vận hành hiệu quả.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và thị trường.
