- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến và đi khỏi khách sạn.
- Xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ của khách sạn, điểm du lịch địa phương và các thông tin cần thiết khác.
- Quản lý và cập nhật thông tin đặt phòng, kiểm tra phòng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý các giao dịch thanh toán và các vấn đề liên quan đến tài chính.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo dịch vụ chất lượng cao.
- Giữ gìn vệ sinh và trật tự khu vực lễ tân.
