1. Xây dựng và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng tại chỗ (20%)
- Tham gia nghiên cứu thị trường để đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng.
- Triển khai đánh giá các chiến dịch quảng bá, chương trình khuyến mãi để đảm bảo theo sát mục tiêu kinh doanh
- Xây dựng nhóm khách hàng thành viên giúp tăng cường chi tiêu và nâgn cao mức độ hài lòng
2. Triển khai thực hiện các hoạt động, chiến dịch marketing (40%)
- Tham gia quá trình thiết kế các ấn phẩm marketing (banner, tờ rơi, catalogue) phục vụ cho thị trường Phú Quốc.
- Sản xuất nội dung (hình ảnh và video) về dịch vụ, sản phẩm tại chỗ.
- Hỗ trợ vận hành các chương trình MKT và sự kiện liên quan đến hình ảnh nhà hàng tại thị trường Phú Quốc
- Đảm bảo việc quản lý/ đặt hàng/ điều phối/thanh toán của các ấn phẩm MKT cho các nhà hàng của khu vực
- Hỗ trợ việc trao đổi và làm việc cùng các đơn vị hợp tác kinh doanh và các đơn vị cung cấp dịch vụ bao gồm nhà thầu, đơn vị sản xuất ấn phẩm …
3. Truyền thông và tương tác cùng khách hàng (30%)
- Cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống và lên kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ.
- Triển khai chương trình loyalty, gửi voucher, lời chúc vào dịp đặc biệt.
- Theo dõi và phản hồi đánh giá của khách hàng trực tiếp tại nhà hàng và trên các nền tảng trực tuyến
- Theo dõi và phản hồi các đặt chỗ của khách hàng.
4. Thực hiện công việc hành chính và phát sinh (10%)
- Thực hiện các hợp đồng, thủ tục, hồ sơ thanh toán theo đúng quy trình, quy định của công ty
- Thực hiện các hồ sơ đăng ký Thông báo Khuyến Mãi theo đúng quy định
- Thực hiện các đề xuất, xét duyệt chi phí thuộc bộ phận Marketing
